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Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da: per Live-Chat in etwa zwei Minuten, telefonisch in drei Minuten, per E-Mail innerhalb von acht Stunden.

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Support für Spieler aus Deutschland

Danach kennen Sie Telefonnummer, Zeitzone, Sprachen und die zuständigen Stellen für Ihr Anliegen.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 2148 2962
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/271/2014
Spielerschutz
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Weniger Rückfragen
1

Ihre bei der Anmeldung genutzte E-Mail-Adresse

2

Kundennummer oder angezeigter Spielername

3

Genauer Zeitpunkt des Vorfalls mit Datum

4

Betroffene Zahlung samt Betrag in Euro

5

Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden

Ihr Anliegen hat einen Platz

Ihr Anliegen, gleich beim richtigen Team

Danach wählen Sie die passende Adresse und Ihr Anliegen landet ohne Umleitung beim zuständigen Team.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Hilfe
Dokumentenprüfung
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz
Geschäftliches
Wer hinter der Seite steht

Ein Betreiber mit maltesischer Lizenz

Damit Sie wissen, wer den Betrieb verantwortet und wo Ihre Lizenzaufsicht ansetzt.

Angabe
Wert
Firmenname
Crashbet Casino Ltd.
Firmennummer
C-17859 (Malta)
Firmensitz
Tower Road, St Julian's
Regulierer
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/271/2014
Support-Adresse
Sieben Angaben

Crashbet Casino nennt seine Antwortzeiten

Danach wissen Sie, welcher Weg sich jetzt lohnt und wie lange Sie warten.

Kanal
Wert
Live-Chat offen
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
zwei Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
acht Stunden
Telefonnummer
+49 30 2148 2962
Wartezeit am Telefon
drei Minuten
Zeitangaben in
CET
Hilfe ohne Warten

Kurze Antworten auf drängende Supportfragen

Unabhängig auditiert MGA-lizenziert Auszahlung in 7 Min.
01Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe und anrufe?+
Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Nennen Sie dazu Ihr Anliegen und die Uhrzeit des Vorfalls. Ihr Passwort wird niemals abgefragt, weder am Telefon noch per E-Mail oder im Chat.
02Was passiert, wenn meine Auszahlung wegen der Prüfung hängt?+
Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 33 Stunden. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch, damit keine Rückfrage entsteht. Sobald alles vorliegt, beginnt die Frist sofort.
03Kann ich mein Konto bei Crashbet Casino schließen lassen?+
Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen. Schreiben Sie an [email protected] oder an [email protected] mit dem Wunsch nach dauerhafter Schließung. Bei einer Selbstsperre bleibt der Zugang sofort gesperrt.
04Wie lange gilt die Lizenz von Crashbet Casino?+
Betrieben wird das Angebot seit 2014 von Crashbet Casino Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/271/2014 der Malta Gaming Authority. Die Regulierung gilt für die gesamte Laufzeit der Lizenz, beginnend mit der Erteilung 2014. Bei Streitfällen nach einer unbeantworteten Beschwerde ist die Behörde die nächste Stelle.
05Was passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+
Wenn Sie auf Deutsch schreiben, antwortet Ihnen das Team auf Deutsch. Geht Ihre Nachricht außerhalb dieser Sprache ein, wird sie auf Englisch beantwortet. Finnisch und Norwegisch gehören ebenfalls zu den Sprachen des Supports.
Beschwerde bei Crashbet Casino
1

Was prüft das Team zuerst?

Beschreiben Sie den Fall sachlich an [email protected] und nennen Sie Datum, Betrag und betroffene Zahlung. Das Team prüft den Vorgang erneut und meldet sich mit einer Einschätzung zurück.

2

Vorgangsnummer bereithalten

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Antwort und haken Sie nach, wenn keine Rückmeldung kommt. Für Beschwerden gilt [email protected]; Ihr Passwort wird dabei nie verlangt.

3

Aufsicht als letzte Stufe

Bleibt der Streit offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber. Bei Spielsucht hilft zusätzlich die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder das OASIS-Sperrsystem.